Protection des données

QUI COLLECTE VOS DONNEES

La société qui collecte les données et met en œuvre les traitements de donnée est :

SPARCLEEN, société par actions simplifiée au capital de 1 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 808 664 213, dont le siège social est situé au 128 rue la Boétie 75008, Paris France.

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

- données du compte de l’utilisateur : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client, date de naissance, taille de vêtements et chaussures;

- données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;

- échanges réalisés avec le service client

- données relatives à la navigation : cookies, Tag et traceurs

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe et Paypal. Il est précisé que SPARCLEEN n'est pas responsable du traitement des données qui pourraient être collectées par moyens automatisés par Facebook, Instagram, et autres réseaux sociaux …, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique.

FINALITES DE LA COLLECTE DES DONNEES

Les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site de l’application font l'objet d'un traitement, conformément aux obligations résultant du RGPD.

- l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours 

- le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures 

- le consentement préalable de la personne concernée 

- l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été utilisées à la faculté d’exercer les droits suivants :

- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées

- Un droit d’opposition au traitement de ses données

- Un droit à la limitation du traitement

- Un droit à la portabilité des données collectées

- Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

Si SPARCLEEN vient à detecter une violation de données à caractères personnel susceptibles d’engendrer un risque élévé pour les droits et libértés du client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Le Client à la faculté de retirer son consentement à tout moment. Ces droits peuvent être exercés auprès de la société SPARCLEEN

1) Par voie postale, SPARCLEEN, 128 rue la Boétie, 75008 Paris

2) Par mail à l’adresse suivante : info@sparcleen.com

3) En se connectant à son compte client SPARCLEEN

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité. En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, le demandeur pourra saisir l’autorité de contrôle, la CNIL.

DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

Les données des utilisateurs sont conservées conformément à la règlementation en vigueur et aux lois applicables.

Ainsi les durées de conservations retenues sont les suivantes :

- Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect

- Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoin, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.

PRESTATAIRES AYANT ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de SPARCLEEN. Les destinataires des données sont :

- Stripe, Paypal prestataires de paiement

- toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

- les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger

- les services et prestataires en cas de jeux concours

L’hébergement des données est opéré par Prestashop (Logiciel e-commerce) et Mailchimp (routeur)

Les sous-traitants de SPARCLEEN peuvent avoir accéder aux données collectées pour :

- l’amélioration des contenus des sites et applications mobile

- les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, de l’application mobile et des applications internes de SPARCLEEN y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.

PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.

SPARCLEEN n’a pas accès aux données de paiement des clients. Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de SPARCLEEN, mais Stripe, Paypal.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

COOKIES, TAGS, TRACEURS

Lors de la navigation sur le site Internet et l’application mobile de SPARCLEEN, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

- de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu

- de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé:

Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour Safari : https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/sfri11471/mac

Pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Pour Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

SPARCLEEN utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont l’internaute peut consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies :

Facebook : politique d’utilisation des données

Instagram : politique d’utilisation des données

SPARCLEEN utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr